Project bespreken

Algemene Voorwaarden

Versie: augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de zakelijke dienstverlening van Webdesignz op het gebied van webdesign, WordPress, maatwerk plugins, softwareontwikkeling, online platformen, API-koppelingen, technische dienstverlening en online vindbaarheid.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Webdesignz: de onderneming Webdesignz, gevestigd te Assen.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, rechtspersoon, instelling, vereniging, stichting of andere organisatie die een overeenkomst aangaat met Webdesignz.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Webdesignz en opdrachtgever betreffende de levering van diensten, werkzaamheden, software of andere digitale producten.

Maatwerk: specifiek voor opdrachtgever ontwikkelde websites, plugins, software, functionaliteiten, koppelingen, platformen, tools en andere digitale oplossingen.

Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of andere elektronische communicatie waarvan de inhoud kan worden opgeslagen en gereproduceerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van Webdesignz.
  2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk tussen Webdesignz en opdrachtgever zijn overeengekomen.
  3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Webdesignz schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan heeft ingestemd.
  4. Wanneer een bepaling uit een offerte of individuele overeenkomst strijdig is met deze algemene voorwaarden, gaat de specifiek overeengekomen bepaling voor.
  5. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

  1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Wanneer geen termijn is vermeld, geldt een geldigheidsduur van 30 dagen.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte of opdracht schriftelijk heeft geaccepteerd, Webdesignz schriftelijk een opdracht heeft bevestigd of Webdesignz met instemming van opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
  3. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die opdrachtgever op dat moment heeft verstrekt.
  4. Werkzaamheden en functionaliteiten die niet uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtomschrijving zijn opgenomen, behoren niet tot de overeengekomen werkzaamheden.
  5. Kennelijke fouten, verschrijvingen en evidente vergissingen in offertes, prijsopgaven of andere communicatie binden Webdesignz niet.

Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht

  1. Webdesignz voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen die redelijkerwijs aan professionele web- en softwareontwikkeling mogen worden gesteld.
  2. Webdesignz heeft bij de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd.
  3. Webdesignz bepaalt de technische wijze waarop werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij hierover vooraf specifieke afspraken zijn gemaakt.
  4. Webdesignz mag voor onderdelen van een opdracht derden inschakelen wanneer dit voor een goede uitvoering noodzakelijk of wenselijk is.

Artikel 5 – Verplichtingen van opdrachtgever

  1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, bestanden, teksten, afbeeldingen, toegangscodes, technische gegevens en overige materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
  2. Opdrachtgever staat ervoor in dat verstrekte informatie juist en volledig is.
  3. Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, databestanden, software en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden.
  4. Vertraging als gevolg van te late of onvolledige aanlevering kan gevolgen hebben voor de planning en opleverdatum.
  5. Extra werkzaamheden die hierdoor noodzakelijk worden, kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Maatwerkontwikkeling

  1. Maatwerk websites, WordPress plugins, software, tools en platformen worden ontwikkeld aan de hand van de overeengekomen specificaties en functionaliteiten.
  2. Bij maatwerkontwikkeling kunnen tijdens het project nieuwe inzichten of aanvullende wensen ontstaan.
  3. Functionaliteiten die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn overeengekomen, worden als uitbreiding of meerwerk beschouwd.
  4. Webdesignz is niet verplicht nieuwe functionaliteiten kosteloos toe te voegen omdat opdrachtgever deze tijdens of na ontwikkeling wenselijk acht.
  5. Kleine technische of functionele afwijkingen die het overeengekomen gebruik niet wezenlijk beïnvloeden, geven geen recht op afkeuring van het gehele project.

Artikel 7 – Wijzigingen en meerwerk

  1. Wijzigingen in een lopende opdracht kunnen gevolgen hebben voor prijs, planning en opleverdatum.
  2. Onder meerwerk vallen onder andere:
  • nieuwe functionaliteiten;
  • uitbreiding van bestaande functionaliteiten;
  • wijzigingen na eerdere goedkeuring;
  • aanvullende pagina’s of onderdelen;
  • aanvullende koppelingen;
  • extra import- of migratiewerkzaamheden;
  • aanpassingen als gevolg van wijzigingen bij derden;
  • werkzaamheden die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
  1. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het geldende uurtarief van Webdesignz of tegen een afzonderlijk overeengekomen vaste prijs.
  2. Wanneer vooraf redelijkerwijs niet exact kan worden bepaald hoeveel werkzaamheden nodig zijn, mag Webdesignz deze op basis van nacalculatie uitvoeren.

Artikel 8 – Planning en levertijden

  1. Genoemde planning en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
  2. Een overschrijding van een indicatieve termijn geeft opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding.
  3. Wanneer vertraging ontstaat doordat opdrachtgever niet tijdig informatie, materialen, feedback of goedkeuring verstrekt, wordt de planning overeenkomstig verschoven.
  4. Webdesignz informeert opdrachtgever wanneer redelijkerwijs voorzienbaar is dat een overeengekomen planning aanzienlijk wordt overschreden.

Artikel 9 – Testen, acceptatie en oplevering

  1. Opdrachtgever krijgt waar mogelijk gelegenheid het ontwikkelde product vóór definitieve oplevering te controleren.
  2. Opdrachtgever dient geconstateerde fouten binnen een redelijke termijn duidelijk en reproduceerbaar aan Webdesignz te melden.
  3. Een fout is een aantoonbare afwijking van een uitdrukkelijk overeengekomen functionaliteit.
  4. Een nieuwe wens, gewijzigde werkwijze, uitbreiding of functionaliteit die niet oorspronkelijk is overeengekomen, geldt niet als fout.
  5. Een website, plugin, softwaresysteem of platform wordt als geaccepteerd beschouwd wanneer opdrachtgever het product in productie neemt, openbaar publiceert of anderszins bedrijfsmatig in gebruik neemt, tenzij opdrachtgever vóór dat moment aantoonbare wezenlijke gebreken heeft gemeld.
  6. Na acceptatie kunnen nieuwe wijzigingen en uitbreidingen als aanvullende werkzaamheden in rekening worden gebracht.

Artikel 10 – Fouten na oplevering

  1. Aantoonbare programmeerfouten in door Webdesignz zelf ontwikkelde maatwerkfunctionaliteit die betrekking hebben op de overeengekomen werking worden binnen een redelijke termijn onderzocht.
  2. Wanneer de fout aan Webdesignz is toe te rekenen, wordt deze binnen een redelijke termijn hersteld.
  3. Kosteloos herstel geldt niet voor problemen veroorzaakt door:
  • wijzigingen door opdrachtgever of derden;
  • updates van WordPress of andere software;
  • gewijzigde serverconfiguraties;
  • gewijzigde PHP- of databaseversies;
  • gewijzigde API’s;
  • externe plugins;
  • browsers of besturingssystemen;
  • beveiligingsincidenten;
  • diensten van derden;
  • onjuist gebruik.

Artikel 11 – WordPress en software van derden

  1. Webdesignz maakt waar passend gebruik van WordPress, open-source software, bibliotheken, API’s en andere technologie van derden.
  2. Op dergelijke onderdelen kunnen afzonderlijke licentievoorwaarden van derden van toepassing zijn.
  3. Webdesignz kan niet garanderen dat software van derden onbeperkt beschikbaar blijft of in de toekomst ongewijzigd blijft functioneren.
  4. Wijzigingen in WordPress, PHP, databases, browsers, servers, externe plugins, API’s of andere externe technologie kunnen aanpassingen noodzakelijk maken.
  5. Dergelijke toekomstige aanpassingen behoren niet automatisch tot de oorspronkelijke opdracht en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Artikel 12 – Externe diensten en koppelingen

  1. Webdesignz kan koppelingen ontwikkelen met bijvoorbeeld betaalproviders, boekhoudsoftware, CRM-, ERP- en andere externe systemen.
  2. Webdesignz is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, werking, voorwaarden, tarieven of wijzigingen van deze externe diensten.
  3. Wanneer een externe leverancier een API wijzigt, beperkt, beëindigt of betaald maakt, kan aanvullende ontwikkeling noodzakelijk zijn.
  4. Kosten die externe partijen rechtstreeks aan opdrachtgever berekenen vallen buiten de vergoeding van Webdesignz, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13 – Intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Webdesignz ontwikkelde ontwerpen, broncode, plugins, software, scripts, technieken, structuren, documentatie en andere werken blijven bij Webdesignz, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  2. Betaling van een opdracht betekent niet automatisch overdracht van auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.
  3. Voor zover onderdelen afkomstig zijn van derden, blijven de daarop toepasselijke licentievoorwaarden gelden.
  4. Webdesignz behoudt het recht algemene kennis, technieken, ideeën, programmeermethoden, modules en herbruikbare onderdelen in andere projecten toe te passen, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever wordt verstrekt.

Artikel 14 – Gebruiksrecht maatwerksoftware

  1. Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de specifiek voor opdrachtgever ontwikkelde maatwerksoftware voor het doel waarvoor deze is geleverd.
  2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is het opdrachtgever niet toegestaan de maatwerksoftware of maatwerkplugin:
  • te verkopen;
  • te verhuren;
  • door te leveren;
  • te sublicentiëren;
  • commercieel aan derden beschikbaar te stellen;
  • openbaar te verspreiden;
  • als eigen softwareproduct op de markt te brengen.
  1. Gebruik binnen de eigen onderneming, instelling, organisatie, vereniging of het overeengekomen platform is toegestaan overeenkomstig het doel van de opdracht.
  2. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 15 – Broncode

  1. Het enkele feit dat maatwerksoftware voor opdrachtgever is ontwikkeld, betekent niet automatisch dat alle onderliggende broncode of ontwikkelbestanden worden overgedragen.
  2. Voor zover broncode technisch onderdeel uitmaakt van een aan opdrachtgever geleverde WordPress installatie, mag opdrachtgever deze gebruiken voor de overeengekomen toepassing.
  3. Overdracht van auteursrechten, exclusieve rechten of het recht de software zelfstandig commercieel te exploiteren vereist een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

Artikel 16 – Wijzigingen door derden

  1. Opdrachtgever mag derden toegang geven tot de eigen website of systemen, maar wijzigingen door derden kunnen gevolgen hebben voor werking, beveiliging en onderhoud.
  2. Webdesignz is niet verantwoordelijk voor fouten of schade die ontstaan door wijzigingen van opdrachtgever of derden.
  3. Onderzoek en herstel van dergelijke problemen kan tegen het geldende uurtarief worden uitgevoerd.

Artikel 17 – Onderhoud en ondersteuning

  1. Onderhoud, updates, ondersteuning en doorontwikkeling zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
  2. Zonder onderhoudsovereenkomst bestaat na oplevering geen verplichting om software onbeperkt geschikt te houden voor toekomstige technische wijzigingen.
  3. Ondersteuning die buiten de overeengekomen opdracht valt kan afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Artikel 18 – Back-ups en gegevens

  1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor passende back-ups van eigen gegevens, websites en systemen, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat Webdesignz deze verantwoordelijkheid op zich neemt.
  2. Voor ingrijpende werkzaamheden zal Webdesignz waar redelijkerwijs noodzakelijk voorzorgsmaatregelen treffen, maar dit ontslaat opdrachtgever niet van de eigen verantwoordelijkheid voor bedrijfsgegevens.
  3. Webdesignz is niet aansprakelijk voor gegevensverlies veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke invloed.

Artikel 19 – Beveiliging

  1. Webdesignz past bij ontwikkeling beveiligingsmaatregelen toe die redelijkerwijs passend zijn voor de betreffende toepassing.
  2. Absolute beveiliging tegen hacks, malware, datalekken, zero-day kwetsbaarheden of andere digitale dreigingen kan niet worden gegarandeerd.
  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor zorgvuldig beheer van gebruikersaccounts, wachtwoorden en toegangsgegevens.
  4. Wanneer opdrachtgever noodzakelijke beveiligingsupdates weigert of uitstelt, komen de daaruit voortvloeiende risico’s voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 20 – Persoonsgegevens en AVG

  1. Iedere partij is verantwoordelijk voor naleving van de privacywetgeving voor zover deze op haar eigen verwerking van persoonsgegevens van toepassing is.
  2. Wanneer Webdesignz uitsluitend namens opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, kan Webdesignz als verwerker optreden en opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.
  3. Indien de AVG dit vereist, sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
  4. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de persoonsgegevens en verwerkingen binnen de eigen website, software of het eigen platform.
  5. Webdesignz zal persoonsgegevens waartoe zij bij werkzaamheden toegang krijgt niet voor eigen doeleinden gebruiken, tenzij daarvoor een zelfstandige wettelijke grondslag bestaat.

Artikel 21 – SEO, AEO en GEO

  1. Webdesignz kan diensten, plugins en software leveren gericht op SEO, AEO, GEO en online vindbaarheid.
  2. Webdesignz kan geen specifieke posities, bezoekersaantallen, omzet, opname in AI-antwoorden of andere resultaten garanderen.
  3. Zoekmachines en AI-platformen bepalen zelfstandig hoe websites worden geïndexeerd, beoordeeld en weergegeven.
  4. Wijzigingen in algoritmen, richtlijnen of technische systemen van externe platformen vallen buiten de invloed van Webdesignz.

Artikel 22 – Prijzen en btw

  1. Alle zakelijke prijzen en tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Webdesignz mag periodiek gehanteerde tarieven wijzigen.
  3. Een tariefwijziging heeft geen invloed op reeds schriftelijk overeengekomen vaste projectprijzen, tenzij de omvang van de opdracht wordt gewijzigd.
  4. Kosten van derden worden afzonderlijk doorberekend wanneer deze niet uitdrukkelijk in de overeengekomen prijs zijn inbegrepen.

Artikel 23 – Facturatie en betaling

  1. Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
  2. Opdrachtgever mag een betalingsverplichting niet opschorten vanwege een bezwaar tegen een afzonderlijk onderdeel van de opdracht, voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk is toegestaan.
  3. Wanneer opdrachtgever niet tijdig betaalt, is opdrachtgever na het intreden van verzuim de toepasselijke wettelijke handelsrente verschuldigd.
  4. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, voor rekening van opdrachtgever.
  5. Webdesignz mag werkzaamheden en ondersteuning opschorten wanneer opeisbare facturen niet tijdig worden voldaan.
  6. Opschorting wegens betalingsachterstand ontslaat opdrachtgever niet van de betalingsverplichtingen.

Artikel 24 – Annulering en tussentijdse beëindiging

  1. Wanneer opdrachtgever een reeds verstrekte opdracht tussentijds annuleert of beëindigt, is opdrachtgever de tot dat moment uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.
  2. Reeds aangegane verplichtingen en niet-restitueerbare kosten van derden mogen eveneens worden doorberekend.
  3. Webdesignz mag de overeenkomst opschorten of beëindigen wanneer opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en, voor zover vereist, na een redelijke termijn niet alsnog nakomt.

Artikel 25 – Overmacht

  1. Webdesignz is niet gehouden tot nakoming zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht.
  2. Onder overmacht kunnen onder andere vallen: langdurige internet- of stroomstoringen, storingen bij hostingproviders, cyberaanvallen, uitval van externe diensten, overheidsmaatregelen, ziekte, brand, natuurrampen en andere omstandigheden waarop Webdesignz redelijkerwijs geen invloed heeft.
  3. Verplichtingen worden gedurende de overmachtsperiode opgeschort.
  4. Indien de overmacht langdurig voortduurt en verdere uitvoering redelijkerwijs niet kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.

Artikel 26 – Aansprakelijkheid

  1. Webdesignz is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Webdesignz.
  2. Webdesignz is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of verlies of beschadiging van gegevens.
  3. Aansprakelijkheid voor problemen die worden veroorzaakt door software, diensten, hosting, API’s of andere voorzieningen van derden is uitgesloten voor zover deze omstandigheden niet aan Webdesignz kunnen worden toegerekend.
  4. De totale aansprakelijkheid van Webdesignz is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor het onderdeel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft aan Webdesignz heeft betaald, met als maximum het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Webdesignz in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
  5. Wanneer om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het schadeveroorzakende onderdeel van de opdracht in de voorafgaande twaalf maanden daadwerkelijk aan Webdesignz is betaald.
  6. De hiervoor opgenomen beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Webdesignz.
  7. Opdrachtgever dient schade zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te melden en redelijke maatregelen te treffen om verdere schade te beperken.

Artikel 27 – Vrijwaring

  1. Opdrachtgever vrijwaart Webdesignz tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door opdrachtgever verstrekte materialen, gegevens, instructies of toepassingen, voor zover de betreffende aanspraak niet aan Webdesignz kan worden toegerekend.
  2. Dit geldt onder andere voor aanspraken wegens schending van auteursrechten, merkrechten, privacyrechten of andere rechten van derden door materiaal dat door opdrachtgever is aangeleverd.

Artikel 28 – Vertrouwelijkheid

  1. Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen vertrouwelijk.
  2. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit uitdrukkelijk is aangegeven of redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit.
  3. Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar was of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.

Artikel 29 – Referentiegebruik

  1. Tenzij opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt, mag Webdesignz de naam en het logo van opdrachtgever en een zakelijke beschrijving of afbeelding van het gerealiseerde project gebruiken als referentie in het portfolio en voor presentatie van de eigen werkzaamheden.
  2. Vertrouwelijke bedrijfsinformatie wordt daarbij niet openbaar gemaakt.

Artikel 30 – Wijziging van deze voorwaarden

  1. Webdesignz mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer bedrijfsvoering, dienstverlening of wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft.
  2. Voor reeds lopende eenmalige opdrachten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren.
  3. Bij doorlopende overeenkomsten kan Webdesignz gewijzigde voorwaarden van toepassing verklaren nadat opdrachtgever daarvan vooraf in kennis is gesteld, met inachtneming van toepasselijk dwingend recht.

Artikel 31 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met Webdesignz is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen zullen bij een geschil eerst proberen in onderling overleg tot een oplossing te komen.
  3. Indien overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

Artikel 32 – Slotbepalingen

  1. Deze voorwaarden zijn opgesteld voor zakelijke opdrachtgevers, instellingen, organisaties, stichtingen en verenigingen.
  2. Indien Webdesignz een overeenkomst aangaat met een consument, gelden daarnaast de dwingendrechtelijke consumentenregels en kunnen bepalingen uit deze voorwaarden die daarmee strijdig zijn niet ten nadele van de consument worden toegepast.
  3. De meest actuele versie van deze voorwaarden kan worden gepubliceerd op webdesignz.nl.

Webdesignz
Het Kanaal 308
9401 CK Assen
Nederland

E-mail: info@webdesignz.nl
Telefoon: +31 6 204 629 53